Lieber Gast,
die Tourist-Information Einbeck (nachfolgend »T.I.E.« abgekürzt) bietet Ihnen verschiedene attraktive touristische Leistungen. Dabei wird die T.I.E. in verschiedenen Funktionen tätig. Um eine reibungslose Vertragsabwicklung zu gewährleisten, treffen wir mit Ihnen klare rechtliche Regelungen. Nebenstehend der Überblick über die Angebote, die Stellung der T.I.E. und die für das jeweilige Angebot geltenden Bestimmungen: Die nebenstehend in der rechten Spalte genannten, nachfolgend wiedergegebenen Buchungsbedingungen werden, soweit wirksam einbezogen, Inhalt des mit Ihnen abzuschließenden Vertrages. Bitte lesen Sie diese Bedingungen daher sorgfältig durch!
A. GASTAUFNAHMEBEDINGUNGEN
1. Reservierung
1.1 Ihren schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Reservierungswunsch nehmen wir auf, bearbeiten ihn und geben ihn an den von Ihnen ausgesuchten Vermieter weiter.
1.2 Der Gastaufnahmeantrag ist abgeschlossen, sobald das/die Zimmer bzw. die Ferienwohnung/en bestellt und zugesagt sind. Vertragspartner sind der Vermieter und Sie als Mieter. Die T.I.E. ist lediglich Vermittler. Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Anmeldung eine Reservierungsbestätigung durch uns. Die übrigen Reiseunterlagen gehen Ihnen rechtzeitig vor Reiseantritt zu.
2. Abrechnung
2.1 Die angegebenen Zimmerpreise gelten grundsätzlich für Übernachtung/Frühstück, bei Ferienwohnungen/Ferienhäusern pro Tag und Einheit. Sie beinhalten die Mehrwertsteuer und das Bedienungsgeld. Nicht enthalten sind Ortsabgaben wie z. B. Kurtaxen, die obligatorisch gezahlt werden müssen und – soweit ausgewiesen – variable Nebenkosten wie z.B. Stromverbrauch bei Ferienwohnungen.
2.2 Die Fälligkeit der Zahlung richtet sich nach der mit dem Gast oder dem Auftraggeber getroffenen und in der Buchungsbestätigung vermerkten Regelung. Ist eine besondere Vereinbarung nicht getroffen worden, so ist der gesamte Preis einschließlich der Entgelte für Nebenkosten und Zusatzleistungen zum Aufenthaltsende zahlungsfällig und an den Gastgeber zu bezahlen.
3. Reiserücktritt
3.1 Der Gast sowie der Vermieter können jederzeit von einer Reservierung zurücktreten. Dieser Rücktritt ist gegenüber der Vermittlungsstelle schriftlich zu erklären. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei der Vermittlungsstelle.
3.2 Treten Sie vom Gastaufnahmevertrag zurück, kann der Vermieter Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen. Es gelten dabei folgende Rücktrittspauschalen:
Bei Zimmerreservierungen in Hotels, Gasthöfen, Pensionen usw.:
Bis zum 31. Tag vor Reisebeginn:
10 % des Reisepreises, aber mindestens 25,- €.
Bis zum 21. Tag vor Reisebeginn:
20 % des Reisepreises, aber mindestens 40,-€.
Bis zum 11. Tag vor Reisebeginn:
40 % des Reisepreises, aber mindestens 50,- €.
Bis zum 7. Tag vor Reisebeginn:
60 % des Reisepreises. Danach: 80 % des Reisepreises.
Bei Reservierungen von Ferienwohnungen/Ferienhäusern:
Bis zum 45. Tag vor Reisebeginn:
10 % des Reisepreises, aber mindestens 25,- €.
Bis zum 30. Tag vor Reisebeginn:
25 % des Reisepreises, aber mindestens 40,- €.
Bis zum 22. Tag vor Reisebeginn:
50 % des Reisepreises, aber mind. 50,- €. Danach: 80 % des Reisepreises.
3.3 Die Rücktrittspauschalen werden namens und im Auftrag des Vermieters von der T.I.E. erhoben. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
4. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Die T.I.E. haftet im Rahmen des Informations- und Reservierungssystems lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung und Weiterleitung der Reservierung an den Vermieter. Sie haftet nicht für Handlungen und Unterlassungen der Vermieter.
| Angebot/Seite | Tätigkeit der Tourist-Information | Ihr Vertrauenpartner im Buchungsfalle | Geltende Bestimmungen |
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Hotels, Gast- |
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bedingungen; Abschnitt A der Buchungsbedingungen |
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Stadt- & Erlebnisführungen sowie Programme für Gruppen |
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Übernachtungs- arrangements |
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5. Beschwerden
Sollten Sie trotz unserer sorgfältigen Vorbereitung Anlass zur Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte in jedem Fall an den jeweiligen Vermieter. Er wird in der Regel bereit sein, sofort Abhilfe zu schaffen, damit Sie die im Prospekt zugesicherten Leistungen erhalten.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR STADT- & ERLEBNIsFÜHRUNGEN SOWIE PROGRAMME FÜR GRUPPEN
Die Regelungen in diesem Abschnitt gelten für die Angebote ab Seite 14.
1. Buchung/Vertragsschluss
Die Buchung kann schriftlich oder telefonisch erfolgen. Der Vertrag kommt als Werkvertrag gemäß § 631 ff. BGB mit unserer Buchungsbestätigung zustande.
2. Bezahlung
Stadt- & Erlebnisführungen sowie Programme für Gruppen werden vorab in Rechnung gestellt.
3. Leistungen und Preise
Soweit nichts Anderes schriftlich vereinbart ist, sind ausschließlich die Leistungs- und Preisangaben aus der Buchungsbestätigung maßgebend. Die Bestimmungen in C.4. und C.2.2 dieser Buchungsbedingungen gelten entsprechend.
3.1 Die maximale Teilnehmerzahl (Gruppengröße) beträgt bei Stadt- und Erlebnisführungen 25 Personen. Ausnahmen sind entsprechend gekennzeichnet. Bei Überschreitung der Gruppengröße ist die Beauftragung eines weiteren Gästeführers zwingend erforderlich. Eine Sonderregelung ist nur nach schriftlicher Abstimmung mit der T.I.E. in Ausnahmefällen möglich. Bei den Programmen für Gruppen variiert die maximale Teilnehmerzahl. Maßgebend ist dafür die aktuelle touristische Broschüre.
3.2 Verspätungen sind dem Gästeführer vom Gast unter dessen Mobilfunknummer schnellstmöglich mitzuteilen. Der Gästeführer wartet 30 Minuten bei 90-minütigen Führungen und 15 Minuten bei 60-minütigen Führungen am vereinbarten Treffpunkt auf das vollständige Erscheinen der Gruppe (Gast). Muss infolge der Verspätung der Gruppe der zeitliche Umfang der gebuchten Leistung gekürzt werden, ist dennoch der in der Bestätigung vereinbarte Preis zu entrichten. Ein Anrecht auf die volle Leistung bei verspätetem Eintreffen besteht nur, soweit es die natürlichen Gegebenheiten bzw. Öffnungszeiten öffentlicher Gebäude, Museen usw. zulassen.
Bei Programmen, die eine gastronomische Leistung beinhalteten, kann bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten nicht gewährleistet werden, dass diese noch bzw. in vollem Umfang durchgeführt werden kann.
3.3 Bei Busfahrten, bei denen die Gruppe mit eigenem Bus anreist, ist vom Gast dafür Sorge zu tragen, dass ein Sitzplatz mit Anschnallmöglichkeit sowie eine funktionierende Mikrofonanlage für den Gästeführer vorhanden sind. Ist keine Anschnallmöglichkeit vorhanden, ist der Gästeführer berechtigt, die Durchführung der begleiteten Busfahrten zu verweigern. Bei fehlender oder beschädigter Mikrofonanlage können unter Umständen während der Fahrt keine Erläuterungen gegeben werden. Unabhängig davon bleibt der vereinbarte Honoraranspruch bestehen.
3.4 Art und Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung. Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen in jedem Falle der Textform. Für Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden, die auf Wunsch des Gastes nach Erstellen und Zusenden der Buchungsbestätigung erfolgen, können zusätzlich zu dem vereinbarten Preis Kosten in Rechnung gestellt werden. Die T.I.E. behält sich ausdrücklich vor, eine Änderung der Angaben zu erklären, wenn es unumgängliche Gründe erforderlich machen. Der Gast wird hierüber unverzüglich informiert. Die Angabe der Führungsdauer ist ein ungefährer Wert, der auf den Kenntnissen des Gästeführers beruht. Je nach Gruppengröße bzw. anderen Umständen sind Abweichungen von dieser Zeitangabe möglich. Der Gast verpflichtet sich, dies bei der Planung von Anschlussterminen u. ä. zu berücksichtigen.
3.5 Bei Stadt- und Erlebnisführungen sowie bei Programmen für Gruppen, die pro Person abgerechnet werden, teilt der Gast bis maximal 48 Stunden vor Veranstaltungstermin die genaue Teilnehmerzahl mit. Dem Gast geht bei Abweichungen zur zuvor bestätigten Teilnehmerzahl eine aktualisierte Buchungsbestätigung zu. Geht der T.I.E. keine Mitteilung über geänderte Teilnehmerzahlen zu, ist die T.I.E. berechtigt, die zuvor bestätigte Teilnehmerzahl in Rechnung
zu stellen.
4. Rücktritt, Abbruch, Umbuchungen
4.1 Erfolgt die Stornierung einer bereits gebuchten Leistung, so erhebt die T.I.E. eine Bearbeitungsgebühr
vom Gast in Höhe von 15,- € pro bestellter Führung/Programm für Gruppen.
4.2 Bei einem Rücktritt von weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe der Mindestgebühren für die jeweilige Führung berechnet.
4.3 Sofern der Reisende eine Führung/Programm für Gruppen nach Beginn aus Gründen abbricht, die er selbst zu verantworten hat, so hat die T.I.E. Anspruch auf den vollen Preis.
4.4 Bei Umbuchungen wird, sofern diese durchgeführt werden können, eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 5,- € pro Führung/Programm erhoben.
5. Sonstige Bestimmungen
Für Verträge über Stadt- & Erlebnisführungen sowie Programme für Gruppen gelten die Bestimmungen C. 7. bis 8. dieser Buchungsbedingungen entsprechend.
REISEBEDINGUNGEN FÜR ÜBERNACHTUNGS-
ARRANGEMENTS
Die Regelungen in diesem Abschnitt gelten für Übernachtungsarrangements auf Seite 29 des Kataloges.
1. Abschluss des Vertrages
1.1 Mit der Buchung (Reiseanmeldung), die mündlich oder schriftlich erfolgen kann, bietet der Gast der T.I.E. den Abschluss eines Reisevertrages auf der Grundlage der Ausschreibung, aller ergänzenden Angaben in der Buchungsgrundlage und dieser Reisebedingungen verbindlich an.
1.2 Der Reisevertrag kommt ausschließlich mit der schriftlichen Buchungsbestätigung der T.I.E. an den Reisegast zustande.
2. Leistungsverpflichtung des T.I.E.
2.1 Die Leistungsverpflichtung der T.I.E. ergibt sich ausschließlich aus dem Inhalt der Buchungsbestätigung in Verbindung mit dem für den Zeitpunkt der Reise gültigen Prospekt bzw. der Reiseausschreibung unter Maßgabe sämtlicher darin enthaltenen Hinweise und Erläuterungen.
2.2 Die Beförderungsleistungen beziehen sich ausschließlich auf den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Transfer in bzw. ab Einbeck. Für den Transport vom Wohnort nach Einbeck sorgt der Reisende eigenverantwortlich. Dies gilt ebenso für das Gepäck des Reisenden. Eine Haftung der T.I.E. wird insoweit ausgeschlossen. Leistungsträger, insbesondere Unterkunftsgeber und Reisebüros sind von der T.I.E. nicht bevollmächtigt, Zusicherungen zu geben oder Vereinbarungen zu treffen, die über die Reiseausschreibung oder die Buchungsbestätigung hinausgehen oder im Widerspruch dazu stehen oder den bestätigten Inhalt des Reisevertrages abändern.
3. Anzahlung und Restzahlung
3.1 Eine Anzahlung des Reisepreises von 20 % wird sofort mit Vertragsabschluss (Zugang der Buchungsbestätigung) fällig. Die Fälligkeit der Restzahlung richtet sich nach der mit dem Gast oder dem Auftraggeber getroffenen und in der Buchungsbestätigung vermerkten Regelung.
3.2 Stornierungskosten, Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren sind sofort zahlungsfällig.
4. Rücktritt und Kündigung durch die T.I.E.
4.1 Die T.I.E. kann den Vertrag nach Reisebeginn kündigen, wenn der Reisegast die Durchführung des Vertrages ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maße vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Die örtlichen Bevollmächtigten der T.I.E. (insbesondere die Leistungsträger, Gästeführer und Reiseleiter) sind in diesen Fällen bevollmächtigt, die Rechte der T.I.E. wahrzunehmen. Kündigt die T.I.E., so behält sie den Anspruch auf den Gesamtpreis; die T.I.E. muss sich jedoch den Wert ersparter Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, den es aus einer anderweitigen Verwendung der Reiseleistung erlangt, einschließlich der ihm eventuell von den Leistungsträgern gutgeschriebenen Beträge.
4.2 Die T.I.E. kann bei Nichterreichen einer in der konkreten Reiseausschreibung genannten Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Bestimmungen vom Reisevertrag zurücktreten:
a) Die T.I.E. ist verpflichtet, dem Reisegast gegenüber die Absage der Reise unverzüglich zu erklären, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der
Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird.
b) Ein Rücktritt der T.I.E. später als 20 Tage vor Reisebeginn ist nicht zulässig.
4.3 Sofern die T.I.E. infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reispreises verpflichtet ist, hat sie die Rückerstattung unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nachdem die Rücktrittserklärung zugegangen ist, zu leisten.
5. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchung
5.1 Der Reisegast kann bei Pauschalangeboten, Tages- und Mehrtagesfahrten bis Reisebeginn jederzeit durch Erklärung gegenüber der T.I.E., die schriftlich erfolgen soll, vom Reisevertrag zurücktreten.
5.2 Im Fall des Rücktritts durch den Reisegast, stehen der T.I.E. folgende pauschale Entschädigungen zu:
a) ab Buchung fallen 15,- € Bearbeitungsgebühren an
b) vom 21. bis 7. Tage vor Reisebeginn 40 % des Reisepreises
c) ab dem 6. Tag vor Reisebeginn, bzw. bei Nichtantritt 60 % des Reisepreises
5.3 Dem Reisegast ist es gestattet, der T.I.E. nachzuweisen, dass ihm tatsächlich keine oder geringere Kosten als die geltend gemachte Kostenpauschale entstanden sind. In diesem Fall ist der Reisegast nur zur Bezahlung der tatsächlich angefallenen Kosten verpflichtet.
5.4 Die T.I.E. behält sich vor, im Einzelfall eine höhere Entschädigung entsprechend ihr entstandener, dem Reisegast gegenüber konkret zu beziffernder und zu belegender Kosten zu berechnen.
5.5 Die T.I.E. kann jedoch keine Entschädigung verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungort erheblich beeinträchtigen.
5.6 Hinsichtlich der Rückerstattung des Reisepreises im Falle eines Rücktritts gilt 4.3 entsprechend.
6. Obliegenheiten und Kündigung des Reisegastes
6.1 Der Reisegast ist verpflichtet, auftretende Mängel unverzüglich der T.I.E. oder ihren Beauftragten (Gästeführer, Reiseleiter) anzuzeigen und Abhilfe zu verlangen. Sofern die T.I.E. infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige keine Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisegast weder Ansprüche auf Minderung (§ 651m BGB) noch auf Schadensersatz (§ 651n BGB) geltend machen.
6.2 Wird die Pauschalreise infolge eines Reisemangels erheblich beeinträchtigt, so kann der Reisegast den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen (§ 651e BGB) kündigen, sofern er der T.I.E. zuvor eine angemessene Frist gesetzt hat, um Abhilfe zu leisten. Die Fristsetzung entfällt, wenn die T.I.E. die Abhilfe verweigert oder wenn sofortige Abhilfe notwendig ist.
7. Haftung
7.1 Die vertragliche Haftung der T.I.E. für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisegastes von der T.I.E. nicht schuldhaft herbeigeführt wurde.
7.2 Die T.I.E. haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. Sportveranstaltungen, Übernachtungen, Ausstellungen, Ausflüge usw.) und die in der konkreten Leistungsbeschreibung ausdrücklich als Fremdleistungen gekennzeichnet werden.
7.3 Die T.I.E. trägt keine Haftung für Körperschäden oder Schäden und Unfälle, wenn diese vom Gast selbstverschuldet wurden.
8. Gerichtsstand, Sonstiges
8.1 Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit und die Wirksamkeit des Reisevertrages bleibt unberührt.
8.2 Gerichtsstand für Klagen des Reisegastes gegen das T.I.E. ist Einbeck.
D. DATENSCHUTZ
Hinweis zu Art. 13 DSGVO: Informationen zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter http://www.einbeck.de/datenschutz
Stand: Dezember 2019
Sie finden unsere AGBs ebenfalls als Download in unser Sektion zum Informationsmaterial !
Herausgeber:
Stadtverwaltung Einbeck
vertreten durch:
Dr. Sabine Michalek
Bürgermeisterin
Teichenweg 1
37574 Einbeck
Telefon 05561 916-0
Telefax 05561 916-500500
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